Разбира се, чекерът за широколентова скорост на BT не работи - в противен случай би било честно

реклама

BT е изваден за предоставяне на неточни оценки на широколентовата скорост. Време е интернет доставчиците да спрат да подвеждат хората

BT е затънал за предоставяне на неубедителни оценки на широколентовите скорости и е поръчан да предостави точни номера.



Органът за рекламни стандарти (ASA) каза, че хората ще очакват „Проверка за наличност“ на BT, за да осигури скорости на изтегляне, които са „точни за техния адрес“.

Подобно на много интернет доставчици, BT има широколентов контролер за скорост на своя сайт, който използва най-доброто предположение колко бърза трябва да бъде връзката. Проблемът с проверката на скоростта е прост - прави наистина лошо предположение.



Невъзможно е да знаете колко бърза може да бъде вашата широколентова връзка, докато интернет доставчикът не направи връзка във вашия дом. Има всякакви капризи и клопки, които могат да доведат до намаляване на скоростта.

Както BT каза в отговора си на ASA, скоростите, които предоставя, са „приблизителна оценка от 80 до 20 процентила за подобни телефонни линии“ - следователно 80 на сто от хората трябва да постигнат цитираната скорост. Това оставя 20 на сто от хората, които мразят БТ.



Това, което BT трябва да направи, е това: осигурете абсолютна най-добра скорост за конкретния адрес и след това намалена скорост за линия с грешки. Ако те предоставиха скорост в широколентови компании, вече няма да заблуждават клиентите и биха дали по-точна информация. Да не правиш това е равносилно на лъжата.

В този на Офком Доброволен кодекс на практиката за 2010 г. регулаторът призова широколентовите компании да предоставят „информация за скоростта […], постигната от 20-ия и 80-ия процентил на сходните клиенти на интернет доставчика“.



Ofcom също каза, че интернет доставчиците трябва да обяснят, че всички цитирани скорости са само оценка. Неизбежно именно ГОЛЕМИТЕ ФЛЕШИ НОМЕРИ, а не дребният шрифт привлича повечето очи, оставяйки мнозина разочаровани от скоростта, в която в крайна сметка получават.

И все пак решението на ASA е странно и показва липса на разбиране. Рекламният пазач изневери на BT за рекламиране на по-широколентови скорости и поиска проверката за наличност да предоставя „точна информация“.

ASA е правилно да плесне BT по китката за подвеждаща информация, но грешно да се предполага, че BT може да осигури солидни широколентови скорости въз основа на безполезна игра на познаване.

Продажбата на широколентови пакети въз основа на оценките на скоростта е лоша работа. Това обърква хората и дава лоша репутация на интернет доставчиците. BT и всички други доставчици на интернет услуги трябва да обясняват ясно скоростите, които хората трябва да очакват, и да спрат да подвеждат потенциалните клиенти.

Когато хората видят, че могат да получат BT Infinity между 23Mb и 33Mb, те ще бъдат смесени, ако това не е така. Предоставянето на приблизителни и ниски оценки е от съществено значение, ако хората искат да спрат да се чувстват кратко променени от интернет доставчиците.

Когато широколентовите компании обяснят по-ясно какви скорости трябва да очакват хората, всички ще бъдат по-добри.

Езици
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese