Домашните високоговорители на Google са „тухлени“ след актуализация на фърмуера

реклама

Google казва, че „работи по поправка“ за неизползваеми устройства за домашна помощ в Google

Поредица от собственици на Google Home и Google Home Mini съобщават за проблеми със своите интелигентни високоговорители, след скорошна актуализация на фърмуера.



Конци на Reddit и Официалният канал за поддръжка на Google подробности без реакция, „тухлени“ устройства; залепени с четирите светодиодни лампички, запалени в горната част на високоговорителя и невъзможност за нулиране.

Въпреки че първоначално нишката на канала за поддръжка на Google датира от няколко месеца, през последните дни се появи редица оплаквания.



Изглежда, това е принудило говорителя на Google да се включи в изявление, казвайки днес, че компанията е наясно с проблема и 'работи по поправяне':

„За нашия екип беше много трудно да диагностицира този проблем и разбираме защо много от вас бяха разочаровани от този продължаващ процес“, пише Рейчъл Чембърс от Google.



„Нашият екип за поддръжка ще достигне до клиентите в тази тема чрез лични съобщения, за да се занимава допълнително с този проблем и да стигне до решение.“

Експертните отзиви се обърнаха към Google за яснота относно причината, която стои зад проблема и дали компанията ще замени засегнатите устройства, които са извън гаранция.



Разочарованите собственици коментират в нишките, че проблемите са започнали след актуализация на фърмуера на устройството им. Няколко души отбелязаха, че Google се съгласи да им изпрати заместващ говорител, но само ако те са обхванати от двугодишната гаранция на компанията.

Бавното изграждане на отчети за „тухлени“ устройства може да се обясни с поетапния характер на актуализациите на фърмуера, които рядко се разпространяват едновременно по целия свят.

Ще актуализираме тази страница, ако чуем повече информация от Google. Ако сте засегнати, най-добрият залог за сега е да се свържете с компанията Помощен център,

Езици
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese